Parcial 2

LIDER DE EQUIPO: Jesus Abraham VIllegas Villegas

FUNCION.

Faciluta la comunicacion entre los mienmos del equipo.

Supervisa el cuidado de la base de operaciones del equipo y del lugar donde se va a estar trabajando.

Ser el que ayude y mande a los miembros para que brinden un buen servicio.

ANALISTA DE DATOS:Yennifer Itzel Villarreal Lopez

Funcion.

Es un profesional que está capacitado para reunir, compilar, analizar e interpretar los datos que se conoce como un analista de datos.

Al realizar el análisis de datos y la interpretación apropiados, un analista de datos se puede evaluar la intensidad y los efectos de los riesgos asociados con la toma de ciertas decisiones de negocios. Un analista de datos también va a proponer cambios o movimientos que beneficien a la organización de diversas maneras.

NIVEL 1: Oscar Trinidad González Perez.

FUNCION.

En este nivel los técnicos están preparados para administrar problemas de simple resolución entre los que pueden destacar: incidencias en líneas físicas, instalación o reinstalación básica de aplicaciones, inconvenientes con registros de usuario, así como verificación de la correcta instalación de software y hardware. Los técnicos de este nivel poseen un dominio de aproximadamente el 80% sobre los problemas informados por los usuarios y consultarán con niveles superiores cuando sea necesario

DATOS.

DATOS EN GENERAL DE EQUIPO.
DATOS DEL CLIENTE
DAÑO OCASIONADO

NIVEL 2. Jorge Enrique Contreras Hernandez

FUNCION.

Realizar soporte técnico teniendo en cuenta áreas del conocimiento más especializadas en el área computacional. De esta manera se deduce que el soporte de segundo nivel lo realizan personas especializadas en redes de comunicación, sistemas de información, sistemas operativos, bases de datos, entre otras.

DATOS.

son responsables, no solo para ayudar al personal de los otros niveles 1 y 2 sino también para investigación y desarrollo de soluciones a los problemas nuevos o desconocidos. Tenga en cuenta que los técnicos de nivel 3 tienen la misma responsabilidad que los de nivel 2 en la revisión del trabajo y evaluar el tiempo establecido con el cliente para asignar prioridades.